Termos e condições
Horário de atendimento
De segunda a sábado das 8h às 22h.
Mensagens fora do horário serão respondidas no dia seguinte.
Sempre irei te responder em um prazo máximo de 24 horas.
Check-ins semanais
Você receberá um relatório via WhatsApp. Responda detalhadamente, seja uma semana boa ou ruim. Assim, ajustaremos o plano sempre que necessário.
Sobre o financeiro
A contagem do plano começa no envio do primeiro protocolo.
Renovação
Nossa equipe comunicará a renovação 7 dias antes do término do plano. Após 15 dias do vencimento, o acesso será bloqueado automaticamente caso não haja retorno.
Atualizações de protocolo
- Na quinta semana, você pode atualizar seu treino enviando fotos e respondendo ao questionário.
- O novo protocolo será entregue em até 3 dias úteis após o envio das informações.
- Pode adiar a atualização por até 2 semanas, mas nos informe o motivo para ajustarmos seu plano.
Pausas, cancelamento e reembolso do acompanhamento
Pausa no acompanhamento
- O acompanhamento é referente ao período contratado, não ao número de protocolos recebidos.
- Caso precise pausar, informe com antecedência. O congelamento só é permitido com um motivo plausível e uma data de retorno definida.
- O prazo máximo para congelamento é de 90 dias. Após esse período, o plano será reativado automaticamente.
Cancelamento e reembolso
- O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com o reembolso integral dos valores pagos, conforme art. 49 do CDC.
- Após esse prazo, não haverá devolução dos valores pagos, considerando a disponibilização imediata da estrutura da consultoria, reserva de vaga exclusiva e início do planejamento personalizado.
- O cancelamento implicará apenas na interrupção da prestação futura dos serviços.